Para editar, responder e encaminhar mensagens:

Dentro da conversa, clique com o botão direito do mouse sobre a mensagem desejada, e selecione "Editar Mensagem"
Em seguida, faça a edição da mensagem e clique em Salvar:

Você pode responder uma mensagem, clicando com o botão direito do mouse, sobre a mensagem e selecionando a opção "Responder":

Em seguida, no campo de enviar mensagens, você vai ver a mensagem que será respondida, basta inserir o texto da mensagem e enviar:

Para encaminhar uma mensagem de texto, de imagem ou de um documento, basta clicar com o botão direito sobre a mensagem desejada, e selecionar a opção "Encaminhar":

Agora, na coluna lateral direita, aparecerá uma janela para selecionar os contatos para encaminhar a mensagem, usando o campo de busca, digite o nome ou parte do nome do contato, para localizar o contato que deseja encaminhar a mensagem, em seguida, selecione um ou mais contatos e envie a mensagem clicando no botão "Encaminhar":

Você pode copiar uma mensagem para a área de transferência, para colar essa mensagem na mesma ou em outra conversa:

Você pode excluir uma mensagem:

Mensagens que você enviou, podem ser utilizadas para criar uma nova Resposta Pronta:

Clique com o botão direito do mouse sobre a mensagem desejada e selecione a opção Adicionar às respostas prontas.
Em seguida, escolha um nome para essa nova resposta pronta, e clique no botão "Enviar":

A resposta pronta ficará salva na lista de respostas prontas:
