Os relatórios são ferramentas importantes de BI (Business Intelligence) para você mensurar os indicadores de sua operação, seja de atendimento, venda, suporte ou qualquer prestação de serviço que envolva comunicação e projetos:
Você pode ter relatórios por período e por caixas de entrada:
Tenha relatórios por agentes e por times:
E muitos outros tipos de relatórios como:
Conversas:
Agentes:
Etiquetas:
Caixa de Entrada:
Time:
CSAT - Pesquisa de Satisfação:
SLA - Nível de acordo de Serviço:
