A automação pode substituir e simplificar processos existentes que requerem esforço manual, como a adição de etiquetas e a atribuição de conversas ao agente mais adequado. Isso permite que o time se concentre em seus pontos fortes e reduza o tempo gasto em tarefas rotineiras.
Para criar uma automação, clique em Adicionar regra de automação:
Na automação abaixo, vamos atribuir automaticamente, uma etiqueta para o lead que iniciar uma conversa por um canal específico:
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Nome da regra - Lead Qualificado
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Descrição - Insere uma etiqueta nas conversas do canal de tráfego pago
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Evento - Escolha entre os eventos abaixo:
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Condições - Escolha entre as condições abaixo:
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Escolha se o evento é igual ou diferente à:
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A lista de possibilidades será relacionada à escolha da condição inicial, no caso, Caixa de Entrada:
Pronto! Você criou sua primeira automação. Você pode:
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Editar suas automações
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Clonar suas automações
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Apagar suas automações
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Use automações no seu dia a dia, economizando muito tempo e aumentando sua produtividade.