A Caixa de entrada de site, cria um widget de chat ao vivo em seu site, LP ou página web.
Ao final da configuração dessa caixa de entrada, você poderá copiar o código de incorporação e colar ou enviar ao desenvolvedor de seu site, LP, página web, para que o botão de chat ao vivo apareça.
As conversas iniciadas no widget de chat ao vivo no site, serão listadas em sua lista de conversas, e o canal aparecerá para ser gerenciado no menu lateral.
Lista de canais com o canal de chat ao vivo do site:
Para iniciar, vá em Caixas de Entrada e clique no botão Adicionar Caixa de Entrada:
Em seguida clique em Site:
Agora preencha com as informações:
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Nome do site - Nome para identificar a caixa de entrada
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Domínio do Website - URL de seu site
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Cor do Widget - Escolha a cor do botão de acordo com a identidade visual do site ou a cor que desejar
Opcionalmente, você pode criar uma saudação para ser enviada automaticamente, quando inicia uma conversa pelo site:
Após inserir as informações clique no botão Criar caixa de entrada.
Em seguida, escolha os agentes que irão atender a caixa de entrada:
Após selecionar os agentes, clique em Adicionar agentes.
Pronto! Sua caixa de entrada para chat ao vivo no site está configurada:
Agora você deve copiar o código, clicando no botão copiar no canto superior direito do código, e colar em seu site, LP ou página web, caso não saiba como fazer isso, entre em contato com o responsável pelo seu site e envie o código para que ele cole nas configurações do site, LP ou página web.
Você pode finalizar, clicando em Leve-me lá ou ver mais configurações da caixa de entrada, clicando em Mais configurações:
Na aba Agentes, você deve desmarcar a caixa de seleção "Habilitar atribuição automática", caso você vá atender o canal inicialmente, com um Chatbot ou Agente de IA.